POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
VÍNCULOS DE ORO
Última actualización: 03 de Agosto de 2026
En Vínculos de Oro respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, proveedores y aliados. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal de quienes interactúan con nuestro sitio web, tienda virtual, redes sociales y demás canales de comunicación.
Esta política se encuentra alineada con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Responsable: Vínculos de Oro
Domicilio: Chía, Cundinamarca, Colombia
Correo Electrónico: informacion@vinculosdeoro.com
Sitio Web: www.vinculosdeoro.com
Teléfono: 3212958826
2. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entenderá por:
Dato Personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos.
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
Vínculos de Oro podrá recopilar información personal como:
Datos de identificación
Nombre y apellidos.
Número de identificación cuando aplique.
Fecha de nacimiento.
Ciudad y país de residencia.
Datos de contacto
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección física.
Dirección de entrega.
Datos de compra
Historial de pedidos.
Productos adquiridos.
Valor de las compras.
Métodos de pago utilizados.
Datos relacionados con niños
Cuando los usuarios compartan información relacionada con niños, esta será utilizada exclusivamente para mejorar la experiencia ofrecida por Vínculos de Oro.
Por ejemplo:
Nombre del niño.
Edad.
Fecha de cumpleaños.
Preferencias de lectura.
Vínculos de Oro no solicitará información sensible innecesaria sobre menores de edad.
Datos de navegación
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Cookies y tecnologías similares.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Gestión comercial
Procesar pedidos.
Gestionar pagos.
Coordinar entregas.
Atender solicitudes de clientes.
Atención al cliente
Resolver consultas.
Gestionar garantías.
Tramitar cambios y devoluciones.
Atender reclamaciones.
Marketing y fidelización
Enviar promociones.
Compartir novedades.
Informar lanzamientos de nuevos productos.
Ejecutar programas de fidelización.
Realizar campañas de referidos.
Personalización de la experiencia
Recomendar productos.
Adaptar contenidos según intereses.
Mejorar la experiencia de usuario.
Estudios internos
Realizar análisis estadísticos.
Evaluar desempeño comercial.
Mejorar productos y servicios.
Cumplimiento legal
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al registrarse, realizar una compra, completar formularios o aceptar esta política, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata.
6. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
Vínculos de Oro reconoce la especial protección que merecen los datos personales de niños, niñas y adolescentes.
La información relacionada con menores será utilizada exclusivamente para:
Personalizar experiencias de lectura.
Gestionar actividades familiares.
Realizar comunicaciones relacionadas con productos adquiridos.
El suministro de esta información deberá realizarse por parte de padres, madres, representantes legales o adultos autorizados.
7. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer
Solicitar información sobre los datos personales almacenados.
Actualizar
Modificar información incorrecta o desactualizada.
Rectificar
Corregir datos inexactos.
Solicitar prueba de autorización
Conocer cuándo y cómo otorgó autorización para el tratamiento.
Revocar la autorización
Retirar el consentimiento previamente otorgado.
Solicitar la eliminación
Pedir la supresión de sus datos cuando sea procedente legalmente.
Presentar quejas
Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a:
Correo electrónico: [correo@vinculosdeoro.com]
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo.
Documento de identidad.
Descripción de la solicitud.
Datos de contacto.
Los tiempos de respuesta se ajustarán a la legislación colombiana vigente.
9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Vínculos de Oro podrá compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios, incluyendo:
Empresas de mensajería.
Pasarelas de pago.
Plataformas tecnológicas.
Servicios de marketing digital.
Herramientas CRM.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Estos terceros deberán cumplir estándares adecuados de protección de datos.
10. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS UTILIZADAS
Vínculos de Oro podrá utilizar herramientas tecnológicas como:
Hostinger.
WordPress.
WooCommerce.
HubSpot CRM.
Brevo.
Google Analytics.
Google Tag Manager.
Meta Business Suite.
WhatsApp Business.
Plataformas de email marketing.
Pasarelas de pago autorizadas.
Estas plataformas podrán procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Vínculos de Oro implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal frente a:
Accesos no autorizados.
Alteración de datos.
Divulgación indebida.
Pérdida de información.
Uso fraudulento.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.
12. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el comportamiento de los usuarios.
Recordar preferencias.
Personalizar contenidos.
Medir campañas publicitarias.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.
La información detallada se encuentra en nuestra Política de Cookies.
13. COMUNICACIONES COMERCIALES
Con autorización previa del titular, Vínculos de Oro podrá enviar:
Correos electrónicos.
Mensajes SMS.
Mensajes de WhatsApp.
Invitaciones a eventos.
Boletines informativos.
Promociones y descuentos.
El titular podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados para ello.
14. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
Cumplir las finalidades descritas.
Atender obligaciones legales.
Gestionar relaciones comerciales.
Resolver reclamaciones o solicitudes.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a la normatividad aplicable.
15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Vínculos de Oro podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente aquellas relacionadas con protección de datos personales.
17. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo Electrónico: informacion@vinculosdeoro.com
Sitio Web: www.vinculosdeoro.com
Ubicación: Chía, Cundinamarca, Colombia
Teléfono: 3212958826
Al utilizar este sitio web, registrarse o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.